政务外网电子认证办公室

工 作 简 报

第4期

国家电子政务外网管理中心电子认证办公室      2011年6月9日

认证办圆满完成《政务外网CA运营方案规划(第一阶段)项目》内部培训工作

2011年6月1日，在国家信息中心第四会议室举行了国家电子政务外网CA运营方案规划（第一阶段）项目成果培训会。项目建设方北京天威诚信的工程师从监督检查、鉴证服务与客户服务三方面的管理理论及相关操作内容与标准对认证办的全体工作人员进行了培训和考核。培训课程结束后，各参训人员就相关方面的内容与培训讲师进行了讨论与交流。培训取得了比较满意的效果。

主要培训内容如下：

第一部分：《国家电子政务外网数字证书中心监督检查》

1、国家电子政务外网数字证书中心监督检查体系的结构；

2、国家电子政务外网数字证书中心监督检查活动的框架；

3、国家电子政务外网数字证书中心监督检查角色的定义；

4、国家电子政务外网数字证书中心监督检查流程的设置；

5、国家电子政务外网数字证书中心监督检查问题解答。

第二部分：《国家电子政务外网数字证书中心鉴证服务》

1、构建完善的电子认证服务体系的依据及意义；

2、建立完善的鉴证服务管理体系的重要性；

3、鉴证服务管理体系的核心内容；

4、国家电子政务外网数字证书中心鉴证服务管理体系的整体组成架构；

5、国家电子政务外网数字证书中心鉴证服务管理文档介绍；

6、RA管理员、客户档案、鉴证质量的管理；

7、数字证书鉴证流程；

8、数字证书生命周期。

第三部分：《国家电子政务外网数字证书中心客户服务》

1、构建完善的客户服务体系的重要性；

2、国家电子政务外网数字证书中心客户服务管理体系的整体组成架构；

3、国家电子政务外网数字证书中心客户服务管理文档介绍；

4、服务团队、服务设施、服务质量的管理；

5、服务内容与服务流程介绍。